Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 12 de julio de 2026

En EncargApp ("nosotros", "nuestra", "la aplicacion"), la privacidad de nuestros usuarios es fundamental. Esta politica describe como recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu informacion personal cuando utilizas nuestra plataforma.

1. Informacion que recopilamos

Recopilamos la siguiente informacion cuando utilizas EncargApp:

• Datos de registro: nombre, direccion de correo electronico, numero de telefono, foto de perfil.
• Datos de perfil: biografia, ubicacion, rol (cliente/proveedor), verificacion de identidad.
• Datos de uso: servicios publicados, conversaciones, transacciones, calificaciones.
• Datos de ubicacion: ubicacion aproximada cuando usas funciones de proximidad (opcional).
• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, token de notificaciones push.

2. Como usamos tu informacion

Utilizamos tu informacion para:

• Proveer y mejorar nuestros servicios.
• Procesar transacciones y pagos de forma segura.
• Facilitar la comunicacion entre clientes y proveedores.
• Enviar notificaciones sobre mensajes, servicios y actualizaciones.
• Verificar identidades y mantener la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales.

3. Proteccion de datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger tu informacion personal contra acceso no autorizado, alteracion, divulgacion o destrucion. Esto incluye encriptacion de datos sensibles y control de acceso.

4. Comparticion de datos

No vendemos tu informacion personal. Podemos compartirla con:

• Proveedores de servicios: cuando interactuas con un proveedor, este recibe tu nombre y foto de perfil.
• Procesadores de pago: para procesar transacciones de forma segura.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley.

5. Retencion de datos

Mantenemos tu informacion personal mientras tu cuenta este activa o sea necesaria para proveer nuestros servicios. Puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos en cualquier momento.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar la eliminacion de tus datos.
• Oponerte al procesamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologias similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido.

8. Menores de edad

EncargApp no esta dirigido a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion personal de menores de edad.

9. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Te notificaremos de cambios significativos a traves de la aplicacion o por correo electronico.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta politica de privacidad, contactanos a:

privacidad@encargapp.com